Allen Informática expande solução RedT 6700 com solução de Call Center

A Allen Informática, líder no mercado de representação de software no Rio de Janeiro, é a mais nova cliente para as soluções de Call Center da RedT. A empresa carioca adotou o Módulo de Gerenciamento de Call Center para o PABX IP RedT 6700 como plataforma para uma nova série de projetos a ser iniciada em sua unidade de serviços. Como novo módulo, a empresa terá maior controle sobre a operação de seu setor de relacionamento com clientes, além de oferecer as ferramentas necessárias para a empresa explorar as capacidades do PABX IP RedT 6700 como base para novos modelos de negócios.

O módulo adicional, aliado a customizações específicas para a empresa, permitirá que a empresa ganhe acesso a reletórios de produvidade de seu Contact Center, provendo sua diretoria com elementos bara base de tomadas de decisões e para o gerenciamento de seus recursos humanos.