Provedor Goiano reforça sua estrutura de atendimento com solução RedT

Em mais uma implementação de destaque na Região Centro-Oeste, a RedT instalou esta semana o serviço de Telefona IP do provedor de acesso a internet Turboseg (www.turboseg.com.br), um dos maiores da Região. Com sede na cidade Anápolis, no Estado de Goiás, a Turboseg atende com serviço de banda larga sem fio milhares de clientes em várias cidades do estado, incluindo a capital Goiânia.

Frente à necessidade de oferecer o melhor atendimento aos seus clientes respeitando sua localição geográfica a RedT foi contratada para montar uma estrutura de atendimento baseada em VoIP integrando os dois maiores centros de atuação da empresa, Anápolis e Goiânia, além de outros quatro pontos de presença menores, totalizando seis cidades nesta primeira fase. Para tanto, a RedT fez uso de suas soluções de PABX IP da série RedT 6700 e de gateways VoIP para as menores implementações. Dentro deste cenário, todas as ligações de suporte são direcionadas para um único Call Center baseado em Anápolis e servido pelas funcionalidades do Módulo de Call Center da RedT. Com isso o volume atual de ligações, na ordem de dezenas de milhares ao mês, é concentrado sob a tutela de uma única equipe especializada e capaz de gerenciá-las de forma integrada e objetiva.
 
Nos próximos meses a Turboseg ampliará a capilaridade de sua rede de atendimento a fim de atender todas as regiões atendidas por seus serviços.